في أصيل، نؤمن بأن رضاكم هو أساس نجاحنا.
ولهذا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة، واضحة، وتخدم مصلحتكم بكل شفافية:

✅ نضمن لك حقك الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك وفق الشروط التالية:

1. يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع منتجاتنا، ما دام الطلب يخضع للشروط أدناه.

2. يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً بالتغليف الأصلي كما تم استلامه.

3. مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الاستلام –
   مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الاستلام.

4. في حالة وجود خلل، عيب، أو اختلاف واضح عن وصف المنتج على الموقع، نسترجع المبلغ كاملاً دون أي اقتطاع.

📦 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء.

• إرسال صورة واضحة للمنتج، مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

• سنقوم بمراجعة الطلب والرد في أسرع وقت ممكن لضمان تجربة راقية وسلسة.

📌 تنويه مهم:
نحن غير مسؤولين عن توقعات استعمال لم يتم ذكرها صراحةً في وصف المنتج داخل الموقع.

لأنك تستحق خدمة متميزة، نحن هنا لأجلك.
أصيل – جودة نعتز بها، وخدمة نلتزم بها.